À PROPOS DE MERCATUS
Commencez votre
Chez Mercatus, nous sommes une équipe de professionnels expérimentés avec plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie de l’externalisation et nous nous targuons d’être centrés sur le client, transparents et flexibles afin de soutenir nos clients et de fournir des services évolutifs et abordables.
Mercatus Outsourcing est un prestataire de solutions techniques et client tierces pour Ziff David, Acronis, Biologiworks et plus de 50 autres entreprises. Nos équipes incroyables vont du support client multilingue et de la génération de leads B2B à l’analyse de données et au développement informatique basé sur PHP, Scala, Java, et plus encore.
Expertise
Notre est dédiée aux objectifs suivants :
- Fournir des services dépassant les attentes de nos clients et de leurs clients.
- Soutenir la croissance de nos partenaires et prendre en charge le recrutement, l’intégration et la gestion de leurs départements de support, de vente, de marketing et d’informatique.
- Rendre nos partenaires plus compétitifs en fournissant des services d’externalisation personnalisés, conçus autour de leurs besoins, et les aider à atteindre leurs objectifs à long terme.
- Étant une entreprise centrée sur le client, nous apprécions le temps de nos partenaires et nous nous efforçons donc d’offrir une transparence totale, une fiabilité et la solution d’externalisation la plus efficace.
- Offrir à nos clients un modèle de livraison sur mesure qui soit flexible pour répondre à leurs attentes en matière de service de la plus haute qualité.
Notre
Notre vision est de devenir le principal fournisseur mondial de services ITO et BPO, en offrant à nos clients et à nos clients les meilleures expériences et services.
Confiance & transparence
Nous agissons de manière fiable et responsable, en communiquant ouvertement et en toute transparence avec tout le monde. Nous mettons nos paroles en action et respectons nos promesses. Chacun de nous assume la responsabilité et convient d’indicateurs clairs de performance et de niveaux de service. Nous nous engageons à votre projet et serons flexibles si vous avez besoin de l’ajuster pour atteindre les objectifs de votre entreprise.
Innovation & croissance
Nous embrassons l’innovation et la croissance. Nous sommes créatifs et aimons explorer de nouveaux domaines. Nous expérimentons et recherchons le meilleur résultat. Nous pensons en dehors des sentiers battus et notre approche est orientée vers le progrès. En libérant notre potentiel et en partageant nos connaissances et notre expérience, nous favorisons notre propre croissance ainsi que celle de l’entreprise en tant qu’organisation saine.
Axé sur les personnes
Nous traitons et respectons nos collègues, notre lieu de travail et notre environnement professionnel. Nous apprécions la contribution de chaque individu et nous améliorons la vie professionnelle de nos équipes avec des événements, des divertissements et des aventures. Nous récompensons la loyauté des collègues et nous offrons des avantages supplémentaires ainsi qu’un investissement dans le développement.
Perfection & travail d’équipe
Nous visons à offrir le modèle d’externalisation le plus adapté pour obtenir les meilleurs résultats pour nos clients. Avoir les consultants les plus qualifiés garantit que nous dépassons constamment les attentes de nos clients en établissant un partenariat fiable et à long terme.
TIMELINE
"Ensemble,depuis plus de 10 ans."
The start-up
Established in Sofia, Bulgaria
Iso Certification
ISO CERTIFICATION 27001:2013
Early Stage
5 clients ; team of 30 + people
Expansion in UK
UK operations and office
European Expansion
Operations in Greece & Romania
DAACH Region Expansion
Operation in Germany
LOCALISATIONS
sommes
La Bulgarie est une destination d’externalisation mature avec un large bassin de talents ayant une forte aptitude pour le BPO et l’ITO. Elle est la première en Europe et figure parmi les 10 premières destinations d’externalisation les plus attractives au monde.
Le bureau de Sofia abrite plus de 60 employés dans des espaces ouverts, des salles de réunion entièrement équipées et des espaces de détente. Le mélange de talent multilingue de la Bulgarie, les coûts opérationnels compétitifs, la proximité culturelle et l’expertise dans l’industrie de l’externalisation font de nous l’une des meilleures destinations d’externalisation en Europe.
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